Transparência no financiamento coletivo: 4 dicas para aumentar a confiança com seu público
Já falamos aqui no blog que, que em uma campanha de Financiamento Coletivo, as contrapartidas oferecidas pelo apoio também fazem parte da jogada.
Elas são um elemento importante na relação de confiança proposta entre os Fazedores(as) e Apoiadores(as).
Honrar o compromisso das recompensas é um ponto chave para a manutenção desta relação, e existem inúmeras formas de fazer isso: desde as mais concretas e materiais (entrega de produtos), até as mais informativas e comunicativas (transparência e conexão) – e é sobre este segundo grupo que vamos falar hoje 😉
Transparência é a chave
Ao ser transparente com a comunidade apoiadora, o(a) Fazedor(a) demonstra que reconhece o direito desse grupo de visualizar onde e como suas colaborações estão sendo utilizadas e, assim, o inclui como parte da jornada.
Seja no na modalidade de financiamento recorrente ou pontual, a prestação de contas ajuda o Fazedor(a) a organizar sua campanha, estabelecer uma comunicação periódica com a comunidade apoiadora e a estabelecer um vínculo de confiança – que é bem visto por possíveis novos apoiadores também.
Reunimos aqui quatro dicas práticas que podem ajudar a dar início ou manutenção e fortalecimento destas relações – acompanhe conosco!
01.Deixe tudo claro desde o início
A gente sempre insiste aqui que, na maioria das vezes, os apoiadores(as) apoiam muito mais por acreditar no propósito da sua campanha do que pelas recompensas.
Mas é bom deixar claro como o apoiador(a) vai receber, quando e o que ele(a) deve fazer para receber a recompensa. Isso inclusive facilita e agiliza o apoio, se sua página de campanha já tirar tirar todas as dúvidas.
Por exemplo, se a recompensa é física, deixe claro o prazo e a forma que será entregue.
Se você está oferecendo vaga em um grupo exclusivo para apoiadores, como Telegram ou Whatsapp, indique na descrição o passo a passo para a pessoa entrar no grupo assim que virar apoiadora.
Uma dica extra é usar o chat da APOIA.se para agradecer ao apoio, e indicar como a pessoa vai receber a recompensa. Mas é interessante ter na descrição da campanha ao menos um aviso de que os detalhes serão enviados automaticamente por e-mail.
Ah, e não esqueça das metas!
Assim como com as recompensas, é interessante que sua página de campanha detalhe porque aqueles valores definidos como metas são importantes para você e como os valores serão usados.
O jeito mais fácil, e que é bem comum das campanhas utilizarem, é um gráfico de pizza, conforme a imagem abaixo, tirada da campanha do Farol Jornalismo, que descreve visualmente quais são os principais gastos e o uso do apoio recebido.
Esse tipo de informação dá uma confiança maior para o seu apoiador(a), pois demonstra que você sabe o que está fazendo e que sabe onde quer chegar.
Registre a jornada da sua campanha
Além do alcance das metas e da entrega de recompensas, o Financiamento Coletivo envolve o fazedor(a) em uma jornada singular.
Tornar essa experiência algo que também possa ser entregável (como uma documentação, por exemplo) é incluir o(a) apoiador(a) nessa trajetória, nos desafios e nas conquistas da campanha.
A elaboração desse material pode ser feita via registro em forma de textos (diários de bordo, relatos mais técnicos, mais pessoais…), audiovisual (vídeos de bastidores de alguma produção, um vídeo onde você apresente seu ambiente de trabalho…), objetos físicos (pranchetas, agendas, blocos de anotações, caixas de ferramentas, murais…), fotografias, modelos de documentos, rotinas de organização específicas, etc.
Observe os elementos, físicos ou digitais, que fazem parte do seu processo de trabalho e busque modos criativos de compartilhá-los com sua comunidade apoiadora.
Permitir a proximidade de seus apoiadores com esses artigos contribui para uma experiência de perspectiva única, que só você pode proporcionar!
Vale lembrar que todo esse material pode ser usado também como conteúdo de divulgação da sua campanha nas redes digitais online!
Compartilhe as realizações que se tornaram possíveis através dos apoios
A comunidade apoiadora quer (e tem o direito de) saber com o que ela colaborou para realizar. Sabemos o quanto é desafiador traduzir números em um conteúdo que incentive e anime o(a) apoiador(a) ou mesmo possíveis novos(as) apoiadores(as).
Cada conquista de sua campanha é uma conquista sua e de seus apoiadores. Por isso eles vão adorar saber que você pode investir em uma câmera melhor para gravar seus vídeos ou pode aumentar a frequência de postagens graças ao apoio da sua comunidade.
Compartilhe as conquistas durante e no atingimento das metas, sejam elas iniciais, intermediárias ou mais avançadas.
Faça uso de artifícios gráficos que simplifiquem e organizem visualmente os resultados.
Inclua informações como tempo dedicado às atividades, número de pessoas e organizações envolvidas. Sempre que possível, mencione que essas realizações foram alcançadas graças à sua comunidade apoiadora: agradeça e valorize quem já está nessa jornada com você!
Hoje existem diversas ferramentas online gratuitas, como o Canva, por exemplo, que podem tornar essa tarefa rápida e com excelentes resultados visuais.
Destaque o que falta ser conquistado e quais os próximos passos
A prestação de contas também é um bom momento para deixar clara importância da continuação dos apoios recebidos e a conquista de novos apoios.
Use seus canais de comunicação para pedir ajuda, compartilhar seus desafios e, principalmente, para contar sobre os planos futuros.
Procure deixar bastante claro o quanto os apoios que você recebe, e os que ainda pode receber, são fundamentais para você alcançar suas próximas metas, bem como o impacto que isso terá no seu Fazer.
É bastante comum que, em meio a tanto conteúdo online com o qual as pessoas se deparam diariamente, acabe passando despercebido o entendimento de que ainda há algo por ser conquistado, novas coisas a serem trazidas ao mundo, melhoradas e inovadas dentro do próprio trabalho já realizado. É processo. Movimento. Melhoria contínua. O melhor de tudo isso? O produto de todo esse movimento será desfrutado pela comunidade que está ao seu lado.
Se você ajudar a comunidade apoiadora a lembrar disso, aumentará significativamente as chances de ela compreender o quanto é importante o apoio contínuo, seja de forma financeira ou através de ajuda na divulgação..
Texto original: Janaina Spode
Revisão: Sheila Uberti
Nova revisão: Antônio Assis Brasil
Imagem: John Schnobrich