Política de Privacidade da APOIA.se: como funciona?

Aqui na APOIA.se a gente entende que a construção de um ambiente ético e confiável pressupõe um trabalho constante para deixar mais transparentes as nossas práticas que asseguram o seu direito à privacidade.

Então, é com muita dedicação e seriedade que assumimos o compromisso de fazer tudo que estiver ao nosso alcance para manter os nossos Termos de Uso sempre descomplicados.

Quando você começa a fazer parte da comunidade APOIA.se, seja apoiando uma campanha ou criando a sua, está compartilhando diversos dados pessoais com a gente.

E a gente leva muito a sério nossa responsabilidade em garantir a segurança dos seus dados.

Pensando nisso, atualizamos nossos Termos de Uso, dando uma especial atenção às nossas Políticas de Privacidade, para adaptá-las à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), conhecida como LGPD, e para garantir a você uma explicação simples e direta sobre como tratamos e compartilhamos os seus dados pessoais.

Antes de falarmos um pouco sobre os principais pontos das nossas Políticas de Privacidade, uma perguntinha importante..

Você sabe quais são os direitos que a LGPD veio garantir a você?

A entrada em vigor da LGPD afeta a forma como os mais diversos setores e serviços lidam com todas as informações que permitem, direta ou indiretamente, identificar você.

Por isso, a gente acredita que é muito importante que você, como usuário(a) e cidadã(o), entenda exatamente quais são os seus direitos.

De forma geral, a LGPD garante o seu direito a entender tudo que é feito com os seus dados pessoais, ou seja, como eles são coletados, quais dados são armazenados, com quem eles são compartilhados, entre outras previsões.

Isso significa que você tem direito de saber para que finalidade os seus dados são tratados e de ter acesso a essa informação de forma fácil e transparente. Além disso, seus dados não podem ser usados de forma discriminatória ou abusiva nem, muito menos, para promover qualquer ilegalidade.

Recomendamos que você leia atentamente as nossas Políticas de Privacidade - e em especial em relação aos seus direitos no tratamento de dados pessoais, que passam a valer juntamente com a entrada em vigor da LGPD.

Afinal, elas tratam dos seus direitos e dos nossos esforços em construir uma comunidade ética, transparente e acessível a todas as pessoas.

Ah, e para ajudar você a ter um primeiro contato com esse tema, tentamos explicar aqui neste artigo um pouquinho o que dizem as nossas Políticas de Privacidade.

A quais dados seus a APOIA.se tem acesso?

Além dos dados que você nos fornece ao realizar o seu cadastro na plataforma, também coletamos dados originados do uso de nossos serviços, dados de navegação, dados públicos e dados coletados com auxílio de serviços de terceiros.

• Dados informados pelo(a) usuário(a) ao se cadastrar na plataforma: nome completo, número de documento de identificação civil e fiscal (RG, CPF, CNH, CNPJ), data de nascimento, dados de cartão de crédito, dados bancários, endereço, email, telefone, fotos, perfis em mídias sociais, cópias de documentos para comprovação de determinados dados fornecidos.
• Dados originados do uso de nossos serviços: informações veiculadas pelos(as) Fazedores(as) em suas campanhas e em publicações na plataforma; dados sobre recompensas e níveis de recompensas oferecidas pelos(as) Fazedores(as); dados sobre apoios realizados e recompensas recebidas pelos(as) Apoiadores(as).
• Dados de navegação e coletados com auxílio de serviços de terceiros: páginas visitadas, horários, links clicados e interações entre usuários(as), sistemas operacionais, navegadores de internet e endereços I.P. utilizados.
  
• Dados públicos: informações sobre você que estão disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você.

Mas qual a finalidade de todos esses dados?

Parece um monte de coisa, né?

Precisamos de tudo isso basicamente para oferecer um serviço de qualidade a você e para atender às nossas obrigações legais.

Isso significa que a gente usa os seus dados para as seguintes finalidades:

• Possibilitar a prestação dos serviços ofertados pela APOIA.se de forma eficiente e adequada, com uma operacionalização ágil e segura;
  
• Realizar análises e estudos relacionados ao comportamento, interesse e demografia dos(as) usuários(as) para entender suas demandas e necessidades, aprimorando a experiência de usabilidade;
  
• Aperfeiçoar nossas estratégias comerciais e de marketing, objetivando aprimorar os serviços ofertados;
  
• Efetuar as transações realizadas na plataforma por meio do processamento de operações de cartão de crédito e geração de boleto bancário;
  
• Auxiliar nas estratégias de campanhas, execução e entrega de projetos, comunicação entre as partes e entrega de recompensas;
  
• Cumprir os Termos de Uso da APOIA.se ou obrigações legais e determinações de autoridades públicas.

E como isso ocorre na prática?

Podemos citar alguns exemplos para ajudar você a compreender em que casos e como utilizamos os seus dados.

Um primeiro exemplo é a prestação de declarações às autoridades fiscais.

Para atender a essa necessidade, podemos compartilhar com os(as) Fazedores(as), o nome completo e o CPF/CNPJ de cada um de seus (suas) apoiadores(as).

Outra situação é a gestão da campanha e a viabilização da entrega de recompensas, situação em que podemos compartilhar com os(as) Fazedores(as) o nome completo, email, telefone celular e endereços de cada APOIADOR, bem como valores, modalidade, forma e status de pagamento de cada apoio realizado pelos Apoiadores(as).

Também é possível que a gente compartilhe com prestadores de serviços contratados pela APOIA.se o nome completo, os valores dos apoio, a modalidade do apoio, o status de pagamento dos apoio, as campanhas apoiadas e o e-mail de Apoiadores(as), para viabilizar o funcionamento de integrações e funcionalidades na plataforma.

Como é garantida a segurança de todos esses dados?

Todos os dados coletados pela APOIA.se estão armazenados em Bancos de Dados com níveis extremamente elevados de segurança, sempre respeitando a legislação de proteção de dados vigente.

Os dados dos cartões de crédito também são armazenados?

Não!, Nós nunca armazenamos integralmente dados de cartões de crédito.
Quando você cadastra um novo cartão na plataforma, você nos informa nome completo, número do cartão, validade, código de segurança (cvv) e CPF do titular do cartão.

Todas essas informações são criptografadas e enviadas pelo navegador de internet que você mesmo utiliza diretamente para as instituições responsáveis pelo processamento do pagamento.

Isso quer dizer que em nenhum momento temos acesso direto às informações do seu cartão de crédito. Ou seja: em nenhuma hipótese armazenamos dados suficientes para que o seu cartão possa ser utilizado em qualquer operação que não seja especificamente aquela que você autorizou.

Então, as únicas informações de identificação que guardamos do(a) Apoiador(a) - e do(a) titular do cartão, no caso de o(a) Apoiador(a) utilizar o cartão de crédito de outra pessoa - são as necessárias para prevenirmos fraudes e viabilizar as cobranças dos apoios.

Ficou com alguma dúvida? Caso tenha ficado, você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail dpo@apoia.se ou através da nossa Central de Suporte.

É com muito prazer que o Ian, nosso encarregado (DPO), irá responder ao seu questionamento o mais rápido possível. Estamos sempre à disposição para sanar suas dúvidas e garantir que você tenha autonomia sobre seus dados pessoais.