Cultura de Segurança e Confiança na APOIA.se

Nosso propósito é fazer com que as pessoas tenham os recursos necessários para realizar sonhos que colaborem para um mundo mais sustentável. Queremos que quem Faz coisas relevantes possa ter conforto, autonomia financeira e foco na dedicação de seus fazeres. Isso nos mobilizou a colocar a APOIA.se no mundo e nos move todos os dias em tudo que fazemos.

Porém, apenas fazer não é suficiente. Também precisamos garantir um ambiente seguro e confiável onde as criações e os processos de arrecadação possam prosperar tranquilamente, e com este objetivo construímos a Cultura de Segurança e Confiança da APOIA.se, um dos nossos principais alicerces.

Trabalhamos constantemente para garantir que nossas Políticas sejam transparentes, acessíveis e executadas de forma humana e cuidadosa. Queremos que elas inspirem segurança e confiança sobre o que acreditamos e o que buscamos incentivar na plataforma.

Gostaríamos de compartilhar alguns elementos centrais para a Cultura de Segurança e Confiança da APOIA.se. Vamos falar um pouco sobre:

• Equipe de Compliance da Comunidade
• Criação e atualização das Políticas
• Como denunciar uma campanha
• Tomando decisões
• Mural da Transparência

1. Equipe de Compliance da Comunidade

Estamos empenhados em assegurar o maior bem-estar possível a todos os Fazedores e Fazedoras. E isso inclui pensar cuidadosamente cada aspecto que envolve nossa Equipe de Compliance da Comunidade.

Priorizamos profissionais empáticos, com alto grau de sensibilidade e ampla capacidade de pensamento complexo. Por trás da Cultura de Segurança e Confiança da APOIA.se, construímos uma Equipe que se dedica a compreender contextos e a considerar múltiplas perspectivas antes de tomar decisões.

2. Criação e atualização dos nossos Termos, Políticas e Diretrizes

Trabalhamos muito para garantir que nossos Termos, Políticas e Diretrizes não incluam ou reproduzam qualquer tipo de preconceito e que sejam aplicados de forma justa e dialógica.

Quando identificamos que as regras da plataforma foram desrespeitadas, nossa equipe de Compliance da Comunidade trabalha incansavelmente para deliberar e discutir todas as evidências e o contexto necessários para tomar uma decisão. Além disso, enviamos uma notificação para o Fazedor ou a Fazedora, garantindo a chance de se manifestarem sobre a violação em potencial.

Nossa missão é financiar a classe criativa. Por isso, desde sempre nos empenhamos para que nossos Termos, Políticas e Diretrizes estejam totalmente alinhados com essa missão. Vamos seguir por esse caminho, melhorando à medida que evoluímos enquanto empresa e tomando decisões cuidadosas sobre cada situação.

3. Como denunciar uma campanha

Buscamos constantemente construir um ambiente seguro, sustentável e acolhedor para toda a comunidade. Por isso, não queremos que a nossa tecnologia seja usada por nenhum tipo de campanha que desrespeite as leis ou qualquer previsão dos nossos Termos de Uso.

Se você identificar alguma campanha que possa estar violando os nossos Termos ou a lei, é importantíssimo que utilize o nosso Canal de Denúncias. Afinal, nossa comunidade tem papel fundamental na construção de uma plataforma cada dia mais justa e confiável.

Você pode entrar no Canal de Denúncias clicando aqui ou ir até a página da campanha que você deseja denunciar e clicar em “Denunciar esta campanha” (no final da página). Ao fazer isso, você encontrará mais orientações sobre como fazer uma denúncia embasada, adequada e responsável, permitindo que a gente possa agir com a maior brevidade que estiver ao nosso alcance.

Todas as denúncias são tratadas com absoluto sigilo, não havendo qualquer forma de exposição da autoria da denúncia ou das medidas adotadas. Dessa forma, por questões de segurança, confiança e respeito às nossas Políticas de Privacidade, não damos retorno ao denunciante sobre o andamento das denúncias nem expomos quaisquer informações sensíveis sobre as campanhas denunciadas.

4. Tomando decisões

Após recebermos qualquer denúncia, o caso passa por um processo cuidadoso de avaliação interna na APOIA.se. Todas as medidas são tomadas com base em análise criteriosa e contextualizada sobre os conteúdos, atitudes e manifestações do usuário(a). É um processo construído por várias mãos e que envolve o toque humano em todos os níveis.

Além disso, quando há um problema, temos o compromisso de nos comunicar diretamente com nossos Fazedores e Fazedoras. Temos orgulho de ser uma empresa que prioriza o bem-estar e a segurança da classe fazedora. É uma grande responsabilidade que levamos extremamente a sério.

5. Mural da Transparência

Acreditamos que a transparência é fundamental. Temos orgulho das pessoas que trabalham diariamente com a segurança e a confiança da nossa comunidade, de como pensamos sobre as regras da plataforma e queremos compartilhar nossos processos e mantê-los informados sobre nosso pensamento.

Convidamos você a visitar o nosso Mural da Transparência e conhecer a dimensão de tudo o que já fizemos e seguiremos fazendo. Ali você pode conferir informações mais detalhadas e vários resultados do nosso constante trabalho em garantir a segurança e confiabilidade da plataforma.Buscamos sempre a melhoria contínua do nosso trabalho. Por isso, estamos abertos(as) a sugestões de outros tópicos que não tenham sido abordados aqui neste texto mas que possam ser relevantes/significativos para o que queremos promover a partir da comunidade da APOIA.se. Se desejar, nos escreva pelo email compliance@apoia.se.