Saiba por que a APOIA.se é o melhor site de vaquinha segundo o Reclame Aqui

Dicas Para Sua Campanha 21 de Fev de 2022

O site Reclame Aqui reúne mais de 15 milhões de usuários que opinam sobre as experiências com diversas empresas. Diariamente, mais de 600 mil consumidores utilizam a plataforma para atestar a confiabilidade de sites de vaquinha, financiamento coletivo e crowdfunding, entre outros produtos e serviços .

A APOIA.se tem uma nota excelente e expressiva no site, pontuando em 9,6 a confiabilidade e totalizando 100% das reclamações atendidas. Também somamos a marca de 100% de problemas solucionados.

Quer entender por que a APOIA.se é a melhor plataforma de vaquinha e como o Reclame Aqui nos avalia? Então vem com a gente para entender porque somos o melhor site de vakinha do Reclame aqui. Vamos juntos! :)

Nota ranking do vakinha do reclame aqui

Como funciona a pontuação do Reclame Aqui?

O Reclame Aqui é um canal independente que conecta empresas e consumidores para que eles se comuniquem de forma prática. Embora seja um canal de comentários e avaliações, o Reclame Aqui serve como um buscador de confiabilidade e reputação.

Segundo dados oficiais do site, 92% dos consumidores utilizam o Reclame Aqui para avaliar a credibilidade de uma empresa antes de executar uma compra ou serviço.

A pontuação que o site exibe é calculada de forma automatizada, isto é, não há interferência manual na apuração dos resultados ou índices. Isso garante a isonomia dos dados e a lisura das avaliações.

Segundo o Reclame Aqui, alguns critérios são fundamentais para a equação que define a nota de uma empresa no ranking:

  • Porcentagem de reclamações respondidas;
  • Média aritmética das notas (variando de 0 a 10) concedidas pelos reclamantes para avaliar o atendimento recebido;
  • Problemas solucionados e avaliados;
  • Reclamações em que os usuários, ao finalizar, informam que voltariam a fazer negócios com a empresa.

Outra perspectiva importante é que o site não aceita reclamações ou participações anônimas. As interações sempre são assinadas e de responsabilidade de cada  usuário do site. Essa medida garante a autenticidade das informações, que são — de fato — registradas por pessoas que avaliam as empresas a partir de sua experiência real.

O que faz a APOIA.se ser a melhor plataforma de vaquinha online?

Uma boa plataforma de crowdfunding deve contar com um leque de benefícios para os usuários, sejam eles fazedores(as) de uma campanha ou apoiadores(as).

Além de proporcionar um site de vaquinha intuitivo, de estética agradável e personalizável para as criações dos fazedores(as), a APOIA.se oferece uma série de benefícios que colocam o site entre os mais bem posicionados no universo do crowdfunding e a melhor indicação do Reclame Aqui, uma vantagem de quem é pioneiro em financiamento recorrente no Brasil.

Nosso site de vaquinha é seguro e tem uma boa nota no Reclame Aqui pois atua com agilidade nas respostas e na solução de problemas diretamente com os usuários. Atuamos com constantes ajustes para adequar a plataforma às mais diversas necessidades com melhorias contínuas.

Também atuamos na prevenção de desafios, por meio de reuniões de escuta ativa com quem confia e aposta na APOIA.se para viabilizar o seu fazer.

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Suporte ágil e orientado para o sucesso do usuário

A equipe de suporte trabalha atualizada e dispondo energias para orientar o fazedor(a) na jornada até o sucesso da sua campanha. Contamos com um time de profissionais com experiência em tecnologia, atendimento humanizado e constante aprendizado para atender com mais precisão as demandas dos usuários.

Quando uma dúvida ou desafio entra chega à Central de Suporte, a equipe movimenta os recursos e os agentes necessários para solucionar diretamente ou orientar de maneira adequada para que o próprio usuário possa resolver a questão.

Diariamente, recebemos e-mails com dúvidas relacionadas a repasses, formas de pagamento, atendimentos específicos e suporte técnico para as campanhas. Também reportamos aos times de desenvolvimento cada opinião ou sugestão de melhoria.

É essa atenção que nos sustenta em melhorias contínuas para as experiências na plataforma.

Atualização constante e escuta atenta à experiência do usuário

Acreditamos que o desenvolvimento de uma campanha pode ser amparado coletivamente, do início ao fim. Isso significa que a APOIA.se acompanha a jornada de perto e está apta para oferecer apoio em cada etapa da arrecadação.

Por aqui, a gente acredita na inovação e no aprimoramento constante. Essa é garantia vitalícia de que estamos sempre pulverizando conhecimentos sobre a cultura do crowdfunding e o que há de mais atual no mercado para deixar a plataforma cada vez mais preparada para os  objetivos dos usuários.

Entendemos que o financiamento contínuo tem uma jornada de descobertas e desafios, e estamos atentos aos relatos dos usuários e a cada avanço que podemos impulsionar através de incrementos no site.

Profissionais com experiência no crowdfunding e apaixonados pela inovação social

O time de profissionais da APOIA.se é multidisciplinar e pensa “fora da caixa”. Uma grande equipe composta por jornalistas, desenvolvedores(as), psicólogos(as), comunicadores(as), administradores(as), advogados(as), produtores(as) culturais e profissionais com outros tantos saberes, que aplicam esforços aos setores de desenvolvimento, suporte ao usuário, assuntos financeiros, sucesso do cliente, entre outros.

Esse supertime produz continuamente conteúdos com pesquisas, livros digitais,

newsletters, artigos exclusivos, vídeos e outros materiais para orientar a caminhada do financiamento coletivo contínuo. Tudo disponibilizado de forma gratuita na Biblioteca APOIA.se.

Em cada cantinho da APOIA.se há um profissional inspirado, que encontrou sentido na mudança que a mobilização social pode provocar. Isso atesta nossa gana pela inovação social e o quanto acreditamos que o crowdfunding pode transformar realidades.

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Confiabilidade e Segurança

A APOIA.se é a maior comunidade de campanhas mensais do Brasil!

Ao longo dos anos já viabilizamos mais 6.000 projetos contínuos e somamos mais de R$50 milhões transacionados.

Esse número expressivo reflete e valida a credibilidade de uma plataforma de vaquinha online no Reclame Aqui. Além disso, estamos em constante produção e revisão de políticas específicas para proteger os dados e transparência nos repasses, que também são indicadores de confiança para transações e cuidado com as informações confidenciais.

Você está convencido(a) de que a melhor plataforma para acolher suas ideias é a APOIA.se?! Então, pode começar uma campanha de financiamento coletivo agora mesmo com uma ajudinha da nossa equipe. Vem conhecer outras modalidades como o crowdfunding APOIA.se Solidariedade.

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Jackeline Moraes

Community/Experience Analyst na APOIA.se, Jornalista, Especialista em Filosofia da Religião, Licenciada em Letras e Educadora Social